T.T.T.
20/10/2021
La jornada ‘La gestió òptima de visitants’, celebrada a la Sala Europa a Salou, ha comptat amb una conferència inspiradora, una taula de debat i una taula rodona.
La recuperació de l’activitat turística en els nous escenaris que s’han dibuixat des de 2020 fa necessari l’anàlisi de la mobilitat dels turistes, que ha estat l’eix en què s’ha centrat aquest dimarts la jornada ‘La gestió òptima de visitants’, organitzada pel Laboratori d’Innovació i Intel·ligència Turística del Departament d’Innovació Turística d’Eurecat i el Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona a Costa Daurada i Terres de l’Ebre, amb la col·laboració del Patronat Municipal de Turisme de Salou.
Per donar resposta a la necessitat de gestionar els moviments i desplaçaments dels visitants “són imprescindibles la intel·ligència turística i el coneixement del comportament dels turistes”, assenyala el director del Departament d’Innovació Turística d’Eurecat i Catedràtic d’Anàlisi Geogràfica Regional de la URV, Salvador Anton Clavé.
Segons la directora del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, Marta Farrero, «la gestió òptima de visitants -en la qual des del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona hi treballem des de fa temps- serà clau per garantir la competitivitat de les destinacions i per aconseguir un desenvolupament sostenible i ple de futur per a l’activitat turística”.
L’alcalde de Salou i president del Patronat Municipal de Turisme, Pere Granados, ha esmentat que “Salou ha iniciat el camí per transformar-se en una destinació turística intel·ligent i sostenible”; i ha parlat de conceptes clau com el turisme responsable i inclusiu, la mobilitat, les mesures de desconcentració i els recursos naturals de les destinacions.
La jornada, celebrada a la Sala Europa a Salou, ha comptat amb una conferència inspiradora, una taula de debat i una taula rodona amb experiències de l’àmbit turístic, en les què s’ha analitzat el paper del màrqueting com a element crucial a l’hora de determinar el comportament dels turistes a una destinació i la necessitat de gestionar els moviments i desplaçaments dels visitants, sobretot després d’episodis, cada cop més freqüents, de saturació en espais amb sensibilitat ambiental.
El president de THR Tourism Industry Advisors, Eulogi Bordas, ha explicat el canvi de paradigma que viu el turisme i que suposa una evolució dels models de gestió de visitants per tal que donin resposta als desafiaments del sector turístic, ja que “la ‘nova normalitat’ requerirà més que mai una gestió integrada de la ‘prosperitat sostenible’ de les destinacions turístiques introduint molts canvis en les propostes de valor, la gestió del Customer Journey, el màrqueting, l’economia circular, la gestió de l’estètica de l’entorn, la mesura del rendiment del sistema, la governança i el lideratge”.
